市場(chǎng)混亂，好多小的搬家公司就是幾個(gè)民工加一部電話，車子都是租來(lái)的。他們“擴(kuò)展業(yè)務(wù)”的方式就是在樓道里貼上小廣告，留個(gè)手機(jī)或小靈通的號(hào)碼。他們不對(duì)這些雇工進(jìn)行培訓(xùn)，也不簽訂勞動(dòng)合同，什么時(shí)候有活，就打個(gè)電話喊過來(lái)干活，它們的優(yōu)點(diǎn)成本低，用低價(jià)格吸引客戶，是正規(guī)公司的勁敵。為了招攬生意，他們將小廣告貼在居民樓道里，搬家時(shí)也不和客戶簽協(xié)議，在搬家過程中出了問題，就將責(zé)任推到搬家工身上，花錢讓搬家公司幫搬家，丟了東西怎么辦？其實(shí)搬家丟了東西并不是正規(guī)搬家公司所為，都是山寨搬家公司做的事。以消費(fèi)者的身份電話詢問了幾家搬家公司。

      多數(shù)搬家公司都表示，“不會(huì)出現(xiàn)少東西這種情況。”當(dāng)問及如果物品碰壞了怎么辦時(shí)，對(duì)方稱自己“經(jīng)驗(yàn)豐富，不會(huì)出現(xiàn)問題的”。當(dāng)記者問搬家時(shí)阿能否簽協(xié)議時(shí)，搬家公司則表示簽不簽協(xié)議無(wú)關(guān)緊要。從市消協(xié)獲悉，每月都會(huì)接到數(shù)起關(guān)于搬家公司的投訴，主要涉及物品受損，物品丟失。至于延時(shí)服務(wù)、中途加價(jià)更是常事了。因?yàn)椴簧俣际鞘孪入娫捖?lián)系，雙方?jīng)]有建立約束機(jī)制，最后消費(fèi)者只好自認(rèn)倒霉。工作人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式，最好就近到搬家公司面議，既可以真實(shí)了解公司的情況，還可以簽訂注有搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡(jiǎn)易搬家服務(wù)合同，尤其對(duì)大件貴重物品簽約時(shí)要標(biāo)明價(jià)格及質(zhì)量詳實(shí)情況，作為避免糾紛、解決爭(zhēng)議的依據(jù)。一直以來(lái)搬家公司都存在著或這或哪的問題，那么要解決好這些問題，還需要從多方面著手，也應(yīng)該從多方面分析和考察。
       解決搬家公司存在的問題，要從五方面著手：一是核實(shí)搬家公司身份。在搬家前，雇主要讓搬家公司提供注冊(cè)復(fù)印件并去工商局核實(shí)。當(dāng)搬家工人上門時(shí)，讓對(duì)方出示工作證以證明其是該搬家公司的員工。二是消費(fèi)者在選擇搬家公司的時(shí)候，不要貪圖便宜，應(yīng)當(dāng)盡量選擇一些正規(guī)的、名氣大的搬家公司。三是增強(qiáng)防范意識(shí)。一些重要物品如檔案資料、現(xiàn)金存折等要隨身保管。對(duì)一些重要家具要提醒搬家工人注意小心輕放，整個(gè)搬家過程應(yīng)全程監(jiān)督。 四是希望有關(guān)部門能夠出臺(tái)一些相關(guān)的法規(guī)，從制度上制約它，同時(shí)建立起這個(gè)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織，使他們加強(qiáng)自律和規(guī)范經(jīng)營(yíng)。五是消費(fèi)者在搬家前和搬家公司簽訂必要的協(xié)議，規(guī)定好損壞東西的賠償條款，如果對(duì)方拒賠，可進(jìn)一步通過途徑解決。