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服務(wù)業(yè)發(fā)展是檢驗(yàn)居民生活水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。58同城招聘數(shù)據(jù)顯示,2017年2月職業(yè)瀏覽量增幅數(shù)據(jù)中,月嫂的職位瀏覽量同比去年增長152%,保潔人員同比增長144%,護(hù)工同比增長221%。三個家政職位服務(wù)人才“補(bǔ)給”充足。
隨著全面二胎政策放開后,從需求端來看,58同城大數(shù)據(jù)顯示,月嫂保姆頻道的用戶瀏覽量2015年較2014年漲幅90%,2016年較2015年實(shí)現(xiàn)漲幅40%,呈現(xiàn)逐年快速增長的趨勢。
國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示,2016年中國60周歲以上老齡人口超過2.1億,占總?cè)丝诘?5.5%,65周歲及以上人口超過1.3億,占總?cè)丝诘?0.1%。這兩項(xiàng)指標(biāo)都超過了國際上公認(rèn)的人口老齡化的“紅線”。預(yù)計大概只需要20年,中國將進(jìn)入嚴(yán)重的老齡化社會。
在老齡化、二胎的高壓下,人們對于月嫂、保姆的需求越來越強(qiáng),月嫂、保姆已經(jīng)更加廣泛地走入普通家庭;從市場環(huán)境來看,培訓(xùn)月嫂的相關(guān)機(jī)構(gòu)也越來越多,越來越多的人也在考慮加入月嫂行業(yè),月嫂職位的需求正在水漲船高。
隨著社會分工越來越精細(xì)化,月嫂、保姆等職業(yè)逐漸從少數(shù)家庭走入大多數(shù)普通家庭中。58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近兩年來,平臺內(nèi)北京地區(qū)家政從業(yè)者的平均年齡降3、4歲左右,人員整體素質(zhì)不斷提升。
有業(yè)內(nèi)人士表示,盡管家政服務(wù)人員的素質(zhì)逐漸提高,但這與客戶提出的要求仍有較大差距。近年來,保姆與雇主之間因服務(wù)不到位、生活習(xí)慣差異等原因造成的糾紛事件不在少數(shù)。隨著“菜鳥”家政員進(jìn)入市場,經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工比例降低,客戶很容易產(chǎn)生“物非所值”的感覺。而經(jīng)驗(yàn)豐富的家政員十分緊缺。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,月嫂的招募、培訓(xùn)、級別評定和上崗服務(wù),應(yīng)當(dāng)像其他職業(yè)一樣,有考核、有管理,引導(dǎo)市場健康發(fā)展,規(guī)范市場。這樣才能滿足不同層次消費(fèi)者的需求。隨著北京市發(fā)布家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,家政服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量將有所改善。
相比同樣屬于生活服務(wù)的搬家行業(yè),也迎來行業(yè)發(fā)展高峰。58同城數(shù)據(jù)顯示,近年來搬家頻道瀏覽量漲幅非常明顯,2015年較2014年瀏覽量漲幅高達(dá)250%;2016年同樣實(shí)現(xiàn)漲幅77%?梢娊┠,我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程和老城區(qū)改造工作不斷推進(jìn)、生產(chǎn)和生活節(jié)奏的加快、人口搬遷、租房的頻率增加,對搬家運(yùn)輸行業(yè)的日益增長十分明顯。
58同城方面表示,搬家行業(yè)市場需求高速增長,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用力下,催生了諸多互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌,同時為便民生活提供保障。同時,在2017年市場經(jīng)濟(jì)的大力推動熱潮下,家政職業(yè)將全面走入家庭。
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